おはようございます！
民宿美味し宿かどやのGakuです。
一昨日、早朝から強行軍で
エクスマ新春セミナーに参加するため
東京へ行ってきました。
東京まで足を伸ばした理由。
9月に当ブログでもお話した伝える力を磨くセミナー。
伝える力を磨く合宿に参加してきました
この時のメンバーが次々と講師デビュー。
一緒に勉強してきた仲間と講師の方々
私も先月大阪のエクスマセミナーで
登壇させていただきました。
お客様に感謝♪11月のリピーター率59%！！
8人で勉強してきたのですが、
今回そのトリを飾ったのが同業者である
いわき湯本温泉旅館こいとの女将小井戸文恵さん。
旅館こいと小井戸文恵女将
私と同世代、若くして旅館に嫁ぎ、
当時はバブル、団体客にコンパニオン中心のお客様でした。
やがてバブルがはじけ、
団体客が減り、温泉を中心にした
個人客の宿へとシフトし、軌道に乗りかけたその時、
東日本大震災が（>_<）
現在、夕食なし、
宿泊のみの宿として再開されています。
同世代の同業者として
背景や苦労がわかるため、
共感多々でした。
そんな苦労のお話と同時に
愛すべき美人女将は天然女将としても有名。
ぜひ、グーグルで「天然女将」と検索してみてください。
トップに来ます。（笑）
天然っぷり大爆発のブログはこちら
そんな天然っぷりもあってか！？
当初はクレーム続出だった宿。
そんな宿がブログやニューズレターをはじめ、
自分らしさを正直に出すによって
応援される宿に変わっていく過程を
笑いあり、涙ありで語られた素敵な60分講演でした。
クレームを応援に変えていく・・・
私のところのような民宿にこそ大切なことです。
我々の商売はきちんとお客様に対して
日々顔の見えるようにしていかないといけないです。
見習わなくては！
今年はニューズレター始めます！！
あ、言っちゃった（>_<）
ふうちゃん、お疲れ様でした～
いわき湯本温泉にもまた遊びに行きたいと思います＾＾
大人になってからの勉強仲間も
学生時代同様のつながりが出来るものです。
今回、北海道から広島まで、
沢山の仲間ができました。
また再会する日が楽しみです☆
香住/佐津/柴山 民宿美味し宿かどや
