公式サイトからの予約をキャンセルする際の注意事項
おはようございます！民宿美味し宿かどやのガクです！！
昨日お話ししました通り、公式サイトからの予約システムが新しくなりました。厳密に言いますと、すでに契約しているシステム会社さんが新しいブッキングエンジン（予約システム）を開発したための乗せ替えです。これまで”Direct In”というシステムだったのが”Direct In S4″というシステムに変わります。会社が変わるわけではなく、モデルチェンジといった意味合いですので、大きな変化ではありません。ただ、これまでのお客様のIDとパスワードがご利用いただけなる旨のみ、ご了承下さい。
なお、オンライン決済（事前カード決済）時の会社はJTB Book&Payとなります。こちらはJTBの関連会社であり、決済専門の会社です。旅行会社のJTB経由での予約になったわけではありませんのでご安心下さい。
ただ、このJTB Book&Payを介した時の予約確認、キャンセルの仕方についてお問い合わせが時々ありますので、改めて本日のブログにて説明いたします。
まず、予約の確認・キャンセルをしたい場合、通常でしたら公式サイトのトップページにある「予約の確認・変更」ボタンから進むのが基本です。
公式サイト「予約の確認・変更」ボタン
こちらから進んでいけばOKなのですが、事前カード決済の場合はJTB Book&Pay管理画面よりカード会社へのキャンセル手続きが必要となります。カード会社へのキャンセル手続きを行ったら宿の方にキャンセルの通知が来るという仕組みになっています。
JTB Book&Payの予約管理画面トップ
上記の管理画面を出すのは以下のurlになります。キャンセル、予約確認、更には領収書を出力したい場合も、以下のページに行っていただくのが早いです。
ご注意いただきたいのは、こちらで管理画面に入る際のログインIDは、予約した際の予約完了通知内に書かれているということ。
予約した際に届くメールでの完了通知
【民宿かどや】予約完了通知というメールタイトルで入ります。メールフォルダ内でこちらで検索していただければ出てくるはずです。
その中に「ログインID」があります。このログインIDと予約した際の電話番号があれば管理画面に入ることができます。パスワードは不要です。
メールの後半に予約確認・キャンセルの仕方が記載されています
つまり、予約完了通知さえ確認できればキャンセルや領収書の取り出しは簡単にできます。予約時のメールをなくさないようにだけして下さい。
また、このメールをなくしてしまった時は、再送信が可能です。メールやLINEで紛失、あるいは届いていない旨をお知らせいただければ、再送信いたします。
原則としてキャンセル処理はご自身で行なっていただく必要があります。インターネットからの予約をお電話で行うことはできませんのでご理解の程、よろしくお願いします。
******************************************************
LINEからのお問い合わせはこちら
香住/佐津/柴山 民宿美味し宿かどや
兵庫県美方郡香美町香住区訓谷３１９番地
Tel:0796-38-0113
↑↑↑
スマートフォンから電話番号を
タップすると直接発信可能です
メールでのお問い合わせフォームはこちら
#香住 #民宿かどや #宿泊方法 #キャンセル方法
