おはようございます！
民宿美味し宿かどやのGakuです。
最近、
「予約を入れたのに返事が来ない！」
というご連絡をいただくことが何度か起こっています。
残念ながらメールは絶対届いているとは限らないようです。
当館の場合、ここ5件ほどのうち4件が
yahoo.co.jpからのメールが
迷惑メールフォルダに入っている、
もしくはこちらが返信しているはずなのに
お客様に届いていませんでした。
迷惑メールフォルダに入る分は
ご予約をダブルチェックする
仕組みをとっていますので
見逃すことは稀なのですが、
こちらが返信したものが
お客様に届いていない、
というのはちょっと困っています。
今後当館の方でも色々と
対策を講じてみたいと思いますが、
Yahooメールをご利用の方はメールが届かない
お返事が迷惑フォルダに入っている
可能性があることをご注意ください。
また、24時間経っても返事がない場合、
ぜひお問い合わせ下さい。
じゃらんnetや楽天トラベルでご予約いただいた場合は
予約完了の自動返信が行きますが、
自動返信が来なかったから予約がとれていないと思った
と、勘違いをされる事例も起こっているようです。
（当館でも1度あったのですが、
他の宿泊施設さんでも起こっているお話を聞きました）
特に売り込みメールの
多い楽天メールは自動的に
ゴミ箱、迷惑フォルダに行く設定を
されてる方もあるようです。笑
また、携帯メールに返事とされている方も
PCからのメールがブロックされている
場合があり要、注意です。
予約がとれているか、
とれていないかの確認は
直接お電話いただくか、
各ネット予約サイトの「予約の確認・変更・取消」
でご確認いただけます。
不安な方は必ず
再確認してみて下さい。
Yahooメールの方、携帯メールのご注意下さい！
香住/佐津/柴山 民宿美味し宿かどや
Tel:0796-38-0113
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スマートフォンから電話番号を
タップすると直接電話できます。
