お客様よりお風呂の利用に関する苦情がありました
おはようございます！民宿美味し宿かどやのガクです。
先日、お客様よりお風呂に関する苦情をいただきました。
民宿かどや内風呂（男湯）
いただきましたお叱りは以下の通り。
お客様の苦情
苦情です。昨晩、○○の客が女湯に鍵をかけ男女で混浴していたため、家内が入浴できませんでした！
とのこと。当該のお客様には翌朝謝罪をさせていただきました。また、入浴されていたお客様にも事実確認と、注意をさせていただきました。
当館では、お風呂の利用は23時までとさせていただいておりますが、フロントは22時まで。夏場ですと21時には閉めさせていただいております。家族経営の民宿であり夜勤の者はおらず、翌朝も早いため、深夜は私どもも休ませていただいており、緊急時以外は対応致しません。
今回の出来事は22時から23時の間に起こりました。当館といたしましても、基本的なルールはお守りいただくことを前提にフロントが終了した後の時間帯も23時までですが、お風呂を開放させていただいております。
他のお客様と一緒にご入浴されたくないお客様は、露天風呂ではありますが、当館には貸切風呂もございます。
民宿かどやの貸切露天風呂
こちらのご検討もぜひよろしくお願いします。いずれにせよ今回、同じようなルール違反が起きないよう、この場にてお客様からの苦情を公開させていただきました。
改めて当該のお客様にお詫び申し上げるとともに、規則に沿った各種設備のご利用をお願いいたします。
******************************************************
LINEからのお問い合わせはこちら
香住/佐津/柴山 民宿美味し宿かどや
兵庫県美方郡香美町香住区訓谷３１９番地
Tel:0796-38-0113
↑↑↑
スマートフォンから電話番号を
タップすると直接発信可能です
メールでのお問い合わせフォームはこちら
#香住 #民宿かどや #浴室
