【緊急のお知らせ】現在、チェックアウト時にJCBおよびAMEXカードでの決済ができません

【緊急のお知らせ】現在、チェックアウト時にJCBおよびAMEXカードでの決済ができません

おはようございます！民宿美味し宿かどやのガクです！！

今週ご宿泊予定のお客様にお詫びがあります。現在、チェックアウト時にJCBおよびAMEXカードでの決済ができません！！大変申し訳ありません。

JCBとAMEXでご利用いただけるクレジット端末の不具合

JCBとAMEXでご利用いただけるクレジットカードの端末の画面が全く動かず、通信も同期しない不具合が起こっているためです。端末の会社に電話したのですが、電話をしてもショートメールで取説のリンクを送ってくるだけで対応してもらえないようです。至急対応してほしい旨のメールを送りましたが、土曜日でしたので月曜日の朝の時点でまだ返事はありません。

取説にある「リセットボタンを押して下さい」のリセットボタンが全く作動しない状況のため、おそらく端末が故障しているのだと思います。考えてみればこの端末、初期型で壊れてもおかしくないぐらい長年使っていたと思います。修理ではなく、交換か端末の再購入になるのかな、と思います。

いずれにせよ、連絡がついて新しい端末が届くまでJCBカードとAMEXカードには対応できません。ご不便をおかけいたします。VISAカードとMASTERカード、DINNERS用の端末は平常通り動いていますので、こちらのカードでの決済は可能です。

可能であればできる限り、チェックアウト時にはVISAかMASTERカードをご用意いただければと思います。

クレジットカード端末は複数あり、今回JCB＆AMEX対応分が故障

なお、チェックインの時に、JCB又はAMEXカードでの決済希望とお申し出いただければ、メールリンク決済にての対応が可能です。チェックイン時にメールアドレスをお知らせ下さい。

※メールリンク決済とは
決済用urlを作成し、お客様のメールアドレスに送信します。通販サイトでの決済システムと同様に、スマートフォン等で入力することにより、クレジットカードでの決済を行うことが可能です。なお、当館の場合は宿泊における決済しか行えない契約になっていますので、チェックアウト時ではなく、チェックイン時に登録する必要がある旨、ご了承下さい。

できるだけ早急に修復を行いたいと思いますが、JCB及びAMEXカードが使えるようになるまで、しばらくお待ち下さい。

なお、セゾンJCB、JAL JCB、CF JCB、アプラスJCBのカードは当館のVISA＆MASTER用端末でも処理できますので、対応可能です。

クレジットカード端末の不具合について

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。ご了承下さい。

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