台風、大雪時の際、お客様とLINEでやりとりできることがとても便利で助かります！

台風、大雪時の際、お客様とLINEでやりとりできることがとても便利で助かります！

おはようございます！民宿美味し宿かどやのガクです！！

自然災害時、予約日の天候確認について
LINEでのやりとりが最も助かりました！
当館のLINE公式アカウントは２つあります
追伸：「全国旅行支援」の申請手続きもLINEが便利です！

自然災害時、予約日の天候確認について

今回の台風14号、日本海通過時に関しては、事前に警告されていたほどではない大きな災害が起こることもなく、ホッとしています。当館も設備において特にトラブルはありません。本日より平常通りの営業が可能です。とはいえ、いつものことなのですが、台風が過ぎた後の方が、お天気は良くても海は荒れます。

台風通過直後の海の様子（佐津海水浴場R４.９.20AM)

今日から金曜日に向かっておさまっていく方向ですが、とはいえ、海辺に近づく時には十分ご注意下さいね。

さて、今回３連休と被ったこともあり、何組かのお客様から事前にお天気の相談を受けました。電話で、メールで、LINEでとご相談形態は多岐に渡りましたが、個人的に私が便利だな、助かるな、と思ったのはLINEです。

当館は、公式サイトのトップページに「LINE専用お問い合わせ窓口」を設けています。

LINEからのお問い合わせはこちら

気軽に問い合わせしていただけるように設けています。最初に登録が必要ですが、後日こちらから営業メールが行くことはありません。1対１トーク専用になりますので、お問い合わせやりとりが終了したらブロックしていただいても構いません（ブロックする必要はないと思いますが）。

LINEのレスポンスの良さは、こういった自然災害時に役立つと今回も実感しました。

LINEでのやりとりが最も助かりました！

実は今回だけでなく、冬の大雪時、特に警報が出るクラスの大雪の際、ご予約いただいているお客様と連絡を取るのにLINEはとても助かりました。

大雪の際どうする？

当館ではご予約いただいているお客様に連絡を取ることは滅多にしませんが、2ヶ月以上前に予約をいただいている場合、更には台風や大雪の予報が盛んに報道されている時にはこちらから状況説明のお電話をさせていただく場合があります。

Web予約のお客様にはメールで。お電話のお客様にはお電話で連絡を取らせていただくことが一般的です。

ただ、現実のお話として、こちらからのお電話が最後までつながらないお客様も年に1、２件あります。不足の事態が生じた時、お客様と連絡が取れない。そもそも最後まで連絡の取れないお客様が本当にいらっしゃるのだろうかと、ご到着されるまで不安になる場合があります。

メールでお問い合わせさせていただいた時に最後までお返事のないお客様もあり。そこで、個人的にLINEが一番安心かな、と最近では実感しています。

当日朝でも連絡がつきやすい。最低限でも既読でこちらの問い合わせをお読みいただいたことが確認できる。

特に天候のことは朝急遽変わる場合もあります。お電話いただけるお客様ならば良いのですが、中にはこちらからのお電話でも連絡がなかなか取れないお客様もあります。

そう言った中で、LINEは最強の連絡ツールであると思っています。

当館のLINE公式アカウントは２つあります

当館では、ご宿泊いただいたお客様のみが登録できるLINE公式アカウントがございます。こちらは登録方法を公開しておりません。こちらから一斉メッセージを送らせていただくことがありますが、主に繁忙期の早期予約だったり、当館のリピーターさんにとってはお得な情報になるかと思います。

一方で「LINE専用お問い合わせ窓口」としてのLINEアカウントは、どなたでもご利用いただけると同時に、余程の非常事態でない限り、こちらから一斉送信メッセージが行くことのないアカウントとなります。ご予約から滞在、お帰りになられるまでのみ、何かあればすぐに連絡ができるように期間限定で登録していていただいても良いです。

最近は目の前のお客様優先で、電話に出られないことも増えてきております。当館としましても、お問い合わせはLINEが最もお互いの時間を奪うことなくやりとりができ、かつ日時や詳細が文面で残るため、ミスが生じづらくなり安心です。改めて「LINE専用お問い合わせ窓口」をご利用いただけたらと思います。

お越しの際はぜひ当館のLINE公式アカウントへの登録も行って下さい。